Polityka wysyłki
1.Zakres stosowania
Niniejsza polityka dostawy dotyczy wszystkich konsumentów składających zamówienia na meble, produkty domowe i akcesoria za pośrednictwem strony Keptradeshow.
Dostawa obejmuje całe terytorium Polski, zarówno miasta, jak i miejscowości wiejskie.
2. Informacje o sklepie
Właściciel strony: K.E.P. TRADE-SHOW OPERATION, LLC
Nazwa firmy: K.E.P. TRADE-SHOW OPERATION, LLC
Adres: 3150 HARVEST LANE, KISSIMMEE, FL 34744, États-Unis
EIN: 99-4316834
Telefon: +1 5756378511
E-mail: info@keptradeshow.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)
Klienci mogą kontaktować się mailowo – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
3. Zasady kosztów wysyłki
- Zamówienia o wartości ≥ 415,99 zł – dostawa bezpłatna
- Zamówienia < 415,99 zł – koszt dostawy wynosi 42,99 zł
Koszt dostawy obejmuje podstawowe koszty transportu, zapewniając pełną przejrzystość usług logistycznych.
4. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
Proces obejmuje kompletowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
5. Czas transportu
Standardowy czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, przy czym czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i wybranego przewoźnika.
Klienci mogą śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym za pomocą danych do śledzenia zamówienia.
6. Przewoźnicy kurierscy
Keptradeshow korzysta z następujących partnerów logistycznych:
- DHL
- Poczta Polska
- InPost
Wybór przewoźnika optymalizowany jest w zależności od rozmiaru, wagi produktu oraz adresu dostawy.
7. Zakres dostawy
Usługi dostawy obejmują całe terytorium Polski.
8. Śledzenie zamówienia
Po wysyłce zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki oraz informacje o przewoźniku, co umożliwia śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym i bieżące monitorowanie statusu dostawy.
9. Obsługa wyjątkowych sytuacji
W przypadku opóźnień, uszkodzeń lub zagubienia przesyłki klient powinien niezwłocznie skontaktować się z info@keptradeshow.com, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Obsługa klienta w ciągu 24 godzin podejmie działania wspólnie z przewoźnikiem w celu rozwiązania problemu.
10. Obsługa klienta i wsparcie
W sprawach związanych z dostawą, takich jak zmiana adresu dostawy, umówienie terminu dostawy lub inne specjalne potrzeby, klient może kontaktować się telefonicznie lub mailowo z obsługą klienta.
Pracownicy zapewnią indywidualne wsparcie, aby zamówienie zostało dostarczone sprawnie i terminowo.