Polityka Wymiany

1.Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i akcesoriów sprzedawanych konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony Keptradeshow.
Po otrzymaniu produktu, jeśli klient nie jest zadowolony, może złożyć wniosek o wymianę w wyznaczonym terminie.

2. Termin składania wniosku o wymianę

Klient może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Polityka dotyczy wymiany bez podania przyczyny – klient nie musi uzasadniać wniosku, wystarczy spełnić warunki wymiany.

3. Warunki wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany musi być w pełni nowy lub mieć jedynie minimalne ślady użytkowania, które nie wpływają na możliwość dalszej sprzedaży.
Opakowanie, akcesoria i instrukcje powinny być w możliwie najlepszym stanie, aby umożliwić sprawną realizację wymiany.

4. Przegląd procesu wymiany

Klient składa wniosek o wymianę za pośrednictwem:

We wniosku należy podać numer zamówienia, nazwę produktu oraz ilość.
Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24 godzin, udzielając szczegółowych instrukcji dotyczących wymiany.

5. Potwierdzenie wniosku o wymianę

Po otrzymaniu wniosku obsługa klienta Keptradeshow potwierdza status zamówienia i zgodność produktu z warunkami wymiany.
Klient otrzymuje instrukcje dotyczące wymiany, w tym przedpłaconą etykietę zwrotną oraz informacje logistyczne.

6. Koszt przesyłki wymiennej

Koszt wysyłki związany z wymianą pokrywa Keptradeshow.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. System udostępnia przedpłaconą etykietę zwrotną, aby proces wymiany był prosty i szybki.

7. Wymogi dotyczące pakowania zwrotu

Przy odsyłaniu produktu do wymiany klient powinien starannie go zapakować, aby zapewnić bezpieczeństwo w transporcie.
Przedpłacona etykieta powinna być naklejona na zewnątrz paczki.
Należy zadbać o kompletność oryginalnego opakowania, instrukcji i akcesoriów.

8. Adres do wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany należy odesłać na adres:

K.E.P. TRADE-SHOW OPERATION, LLC
3150 HARVEST LANE, KISSIMMEE, FL 34744, États-Unis

9. Czas realizacji wymiany

Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu spełnienia warunków wymiany, Keptradeshow realizuje wymianę w ciągu 2 dni roboczych i wysyła nowy produkt.
Klient może śledzić status wymiany poprzez kontakt z obsługą klienta.

10. Obsługa klienta i kontakt

W przypadku pytań dotyczących wymiany klient może kontaktować się z obsługą klienta:

  • Telefon: +1 5756378511
  • E-mail: info@keptradeshow.com
    Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 08:00–18:00 (CET)
    Odpowiedzi na wiadomości e-mail udzielane są zwykle w ciągu 24 godzin.

11. Informacje o sklepie

Właściciel strony: K.E.P. TRADE-SHOW OPERATION, LLC
Adres: 3150 HARVEST LANE, KISSIMMEE, FL 34744, États-Unis
EIN: 99-4316834
Telefon: +1 5756378511
E-mail: info@keptradeshow.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)