Polityka zwrotu kosztów

1.Zakres stosowania

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wszystkich mebli i artykułów domowych sprzedawanych konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony Keptradeshow.
Po zakupie produktu, jeśli klient nie jest zadowolony, może w ciągu 14 dni złożyć wniosek o zwrot bez podania przyczyny.
Produkt do zwrotu musi być w stanie nienaruszonym, dopuszczalne są minimalne ślady użytkowania (nieutrudniające dalszej sprzedaży), a opakowanie powinno być kompletne.

2. Termin zwrotu

Klient może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
W tym okresie można zwrócić produkt i otrzymać pełny zwrot kosztów.

3. Procedura składania wniosku o zwrot

Klient może skontaktować się z obsługą klienta w celu złożenia wniosku o zwrot:

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia w zgłoszeniu, aby przyspieszyć jego realizację.

4. Potwierdzenie zwrotu i przedpłacona etykieta zwrotna

Po potwierdzeniu wniosku o zwrot, obsługa klienta prześle klientowi przedpłaconą etykietę zwrotną.
Klient nakleja etykietę na paczkę i przygotowuje produkt do zwrotu za pośrednictwem partnerów logistycznych: DHL, Poczta Polska, InPost.

5. Wymogi dotyczące pakowania

Przy zwrocie klient powinien starannie zapakować produkt, aby zapewnić bezpieczeństwo w transporcie.
Produkt powinien zawierać:

  • oryginalne opakowanie

  • instrukcję obsługi

  • wszystkie akcesoria

Pozwoli to na prawidłową weryfikację zwrotu.

6. Koszty zwrotu

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Keptradeshow.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat.
Przedpłacona etykieta zwrotna obejmuje koszt transportu, co ułatwia i przyspiesza proces zwrotu.

7. Adres zwrotu

Produkty należy wysyłać na następujący adres:

K.E.P. TRADE-SHOW OPERATION, LLC – Dział Zwrotów
3150 HARVEST LANE, KISSIMMEE, FL 34744, États-Unis

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wniosku o zwrot w paczce, aby przyspieszyć proces realizacji.

8. Kontrola zwróconych produktów

Po otrzymaniu produktu Keptradeshow sprawdza:

  • czy produkt nie jest uszkodzony

  • czy opakowanie jest kompletne

  • czy akcesoria i instrukcja są obecne

9. Realizacja zwrotu środków

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia warunki zwrotu, Keptradeshow przetwarza zwrot w ciągu 2 dni roboczych.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).
Zwrot środków następuje na konto użyte do płatności, a czas zaksięgowania zależy od banku.

10. Informacje o sklepie

Właściciel strony: K.E.P. TRADE-SHOW OPERATION, LLC
Nazwa firmy: K.E.P. TRADE-SHOW OPERATION, LLC
Adres: 3150 HARVEST LANE, KISSIMMEE, FL 34744, États-Unis
EIN: 99-4316834
Telefon: +1 5756378511
E-mail: info@keptradeshow.com

11. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji, klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta:

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET)
Odpowiedzi udzielane są zwykle w ciągu 24 godzin.